Términos de Servicio
Definen cómo usas la plataforma, tus responsabilidades y nuestras; la privacidad es parte de ese contrato. Ambos documentos se actualizan juntos cuando cambian nuestros procesos.
LEGAL REFERENCE
Cómo cuidamos tus datos en b300
En b300 entendemos que tu privacidad es lo primero. Cada vez que abres tu cuenta, realizas un depósito por OXXO o SPEI, o retiras tus fondos, tus datos...
Encriptación de extremo a extremoVerificación de identidad seguraSin compartir datos con terceros sin consentimiento
Qué cubre esta política de privacidad
Esta política aplica a tu cuenta en b300, tus transacciones de pago en México mediante OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, tu actividad en las mesas en vivo, el lobby de tragamonedas y el sportsbook, así como cualquier comunicación que tengas con nuestro equipo de soporte. Recopilamos información personal (nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento) para verificar tu identidad y prevenir fraude,
información de pago (últimos dígitos de tu cuenta SPEI o referencia OXXO) para procesar retiros seguros el mismo día, e información de comportamiento (juegos que abres, horarios de sesión) para personalizar tu experiencia. Todos tus datos se almacenan en servidores seguros en México y fuera del país solo cuando es necesario para cumplir regulaciones. No vendemos tu información a anunciantes ni a
empresas externas sin tu consentimiento explícito.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA PRIVACIDAD
Cómo hablar con nuestro equipo de privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo usamos tus datos, cómo ejercer tus derechos de acceso o eliminación, o si encuentras información incorrecta en tu cuenta, nuestro equipo de privacidad está disponible. Contáctanos a...
Correo de Privacidad
Escribe directamente a [email protected] con el asunto Solicitud de Privacidad. Responderemos en máximo 5 días hábiles con los detalles y pasos siguientes.
Chat en Vivo
Abre el chat desde tu cuenta y selecciona Privacidad y Datos Personales. Un agente te conectará con el equipo especializado durante horarios de atención en español.
Centro de Ayuda
Accede a la sección Privacidad en nuestro Centro de Ayuda para ver respuestas a preguntas frecuentes y formularios de solicitud de acceso o eliminación de datos.
SEGURIDAD Y CONFIANZA
Cómo verificamos que tu información está segura
La confianza se construye con acciones, no solo palabras. En b300 implementamos medidas concretas para proteger tu privacidad en cada paso: desde el momento en que ingresas tu correo en el registro...
Cifrado SSL/TLS
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja encriptada con protocolos SSL/TLS de 256 bits, el mismo estándar que usan los bancos mexicanos.
Verificación de Dos Factores
Puedes activar autenticación de dos factores en tu cuenta para evitar acceso no autorizado. Recibirás un código en tu teléfono cada vez que accedas desde un dispositivo nuevo.
Cumplimiento de Normativa
Operamos siguiendo regulaciones anti-lavado de dinero y cumplimiento financiero aplicables en México. Realizamos auditorías internas de privacidad trimestrales.
Sin Almacenamiento de Datos Sensibles
Nunca almacenamos números completos de tarjeta, contraseñas o códigos de seguridad. Solo registramos lo mínimo necesario para completar transacciones y retiros.
Acceso Restringido
Solo el personal de b300 que necesita tu información para procesar pagos, soporte técnico o validación de identidad tiene acceso. Todos firman acuerdos de confidencialidad.
Eliminación de Datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Eliminaremos la mayoría de información dentro de 30 días, excepto registros necesarios por ley.
CONSISTENCIA EN PRIVACIDAD
Cómo esta política se alinea con nuestros otros documentos
La política de privacidad trabaja junto con nuestros términos de servicio y política de cookies para darte un panorama completo de cómo operamos. Cada documento está diseñado para ser transparente y consistente...
Política de Cookies
Explica qué cookies instalamos en tu navegador (para recordar tu idioma, mantener sesión abierta). Esta política de privacidad describe qué hacemos con esos datos recolectados.
Política de Pagos y Retiros
Cubre cómo manejamos tus datos de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Es un anexo específico de esta política, enfocado en transacciones financieras en México.
Aviso de Seguridad de Datos
Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos inmediatamente según regulaciones mexicanas de privacidad y protección de datos.
Derechos ARCO
México te reconoce derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de tus datos. Esta política explica cómo ejercerlos en b300 de forma rápida y sin costo.
Cambios en esta Política
Si actualizamos esta política, te enviaremos un correo al menos 30 días antes. Tus derechos fundamentales nunca disminuirán; cualquier cambio será en tu favor o neutralidad.
Versión en Español de México
Esta es la versión oficial en es-MX. Si hay conflicto entre esta y otra versión de idioma, prevalece esta versión en español para cuentas registradas en México.
Transparencia en cada pantalla de b300
La privacidad no es invisible. En b300 ves claramente cómo se maneja tu información en cada paso: cuando depositas por OXXO o retiras por SPEI, cuando...
Panel de Privacidad
Accede desde Configuración > Privacidad y Datos. Verás un resumen de qué información tenemos sobre ti, cuándo se recolectó y cuándo expirará según nuestra política.
Historial de Sesiones
Visualiza dónde y cuándo iniciaste sesión, qué dispositivo usaste y desde qué ciudad. Puedes cerrar sesiones activas o recibir alertas si detectamos acceso inusual.
Solicitud de Datos
Con un clic, descarga una copia completa de todos tus datos en formato legible. Incluye depósitos, retiros, juegos abiertos, correos recibidos; todo empaquetado en un archivo.
Preferencias de Comunicación
Controla qué tipo de mensajes recibes: actualizaciones de cuenta, notificaciones de pagos, promociones. Cada categoría es opcional y puedes cambiar tus preferencias cuando quieras.
Conexiones de Terceros
Si conectaste tu cuenta de Google, Facebook o Apple ID para iniciar sesión, esa conexión aparece aquí. Puedes desconectarla en cualquier momento sin perder acceso a b300.
Certificado de Privacidad
Cada mes, b300 genera un certificado de cumplimiento de privacidad que puedes consultar. Demuestra que tus datos se manejaron conforme a esta política y regulaciones mexicanas.
Lo que más nos preguntan sobre privacidad en b300
Eliminamos la mayoría de tus datos personales (nombre, correo, teléfono, historial de juego) dentro de 30 días de cierre. Conservamos registros de transacciones financieras y pagos por 7 años conforme a regulaciones bancarias mexicanas de auditoría.
Solo el personal de b300 autorizado ve tus detalles completos. SPEI y OXXO reciben solo lo necesario para procesar la transacción (tu nombre, cantidad, código de referencia). No compartimos tu saldo, historial de juego ni datos de tarjeta.
Busca el candado verde junto a la URL b300.app en tu navegador. Ese candado indica que la conexión es SSL/TLS encriptada. También puedes hacer clic en el candado para ver el certificado de seguridad emitido a b300.
No. Almacenamos tus contraseñas solo en forma de hash criptográfico irreversible. Ni siquiera nuestros técnicos pueden verlas. Si olvidas tu contraseña, generamos un enlace seguro para que la cambies tú mismo.
No vendemos tus datos de juego, horarios de sesión ni historial de apuestas a anunciantes ni a empresas externas. Usamos esa información solo para personalizar tu experiencia, prevenir fraude y cumplir requisitos legales en México.
Envía un correo a [email protected] con tu nombre completo, número de cuenta y qué derecho quieres ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición). Responderemos en máximo 5 días hábiles. No hay costo ni requisitos complicados.
Te notificaremos dentro de 24 horas si tus datos se vieron comprometidos. Incluiremos qué información fue afectada, qué acciones tomamos para asegurar tu cuenta y pasos que debes seguir (cambiar contraseña, revisar transacciones, reportar fraude).